案例 | 日照市環衛作業網格化管理模式

日照市環衛處按照保潔區域和管理權限劃分為三級管理網格，形成環衛處主要負責人、一級網格負責人、二級網格隊長、三級網格管理員四級監督檢查和市公用事業局、環衛處班子成員、環衛處考核辦三級考核的網格化監督檢查考核管理體系。

一、網格化管理區域

根據保潔區域和管理權限，將管理區域劃分為3個一級網格、5個二級網格、18個三級網格，將人工保潔、機械化清掃沖刷、公廁管理、生活（建筑）垃圾收集運輸、環衛執法管理、環衛作業車輛、基礎設施設備等事（部）件以及管理、作業人員全部納入網格管理。明確各網格管理區域、管理事項、管理人員和管理流程，明確責任、明確績效。

二、網格化管理模式

環衛作業網格化管理實現四個全覆蓋的管理模式，即管理區域全覆蓋、管理人員全覆蓋、管理事件（部件）全覆蓋、管理時間全覆蓋，做到區域人員明確、制度標準具體、作業流程規范、績效考核量化。

（一）管理區域全覆蓋。對管理區域實行保潔全覆蓋、無縫隙對接的作業模式。各個網格交界處保潔范圍實行雙重責任制，保潔人員向四周網格各擴展5米，確保每一個網格內各項環境衛生作業全面管理到位。

（二）管理人員全覆蓋。在網格區域內，設立一級網格負責人

（班子成員）、二級網格隊長（保潔隊長）、三級網格管理員，核定各網格內保潔、公廁管理、垃圾收集清運、機掃等專職作業人員，明確責任區域和職責，使網格內每一項具體工作都有專人負責，切

實做到崗位、人員、職責一體化。

（三）管理事件（部件）全覆蓋。細化管理過程的每一個環節，加強事（部）件管理，構建完善的管理流程，對每一事件從發現、上報、分辦、處置、反饋、考核實行科學嚴格管理，隨時發現、及時處理網格中存在的問題，確保網格內人工保潔、機械化清掃沖刷、公廁管理、生活（建筑）垃圾收集運輸、雨水箅子清掏、應急事件處理、環衛執法管理以及環衛作業車輛、設施設備等事（部）件管理到位。

三、網格化管理責任

（一）四級管理體系人員職責

1.處主要負責人：督導、協調、處理全處各項環衛管理工作。

2.一級網格負責人（處班子成員）：負責督導、協調、處理網格區域內各項環衛作業管理工作。

3.二級網格負責人

保潔隊長：負責本網格內網格管理員、道路保潔員的管理工作；負責網格區域內道路保潔、綠化帶保潔、環衛設施保潔、公廁管理及人行道沖刷等工作，協調做好本網格內垃圾收集、清運、機掃灑水沖刷、雨水篦子清掏及設施維修維護等工作；檢查網格管理員、保潔員、公廁管理員上崗及作業情況，指導作業，監督質量，發現問題及時協調解決。

機掃隊長：負責本網格域內道路機械化保潔和灑水、沖刷以及道路護欄清洗工作，配合保潔隊搞好人行道沖刷工作；檢查人員、車輛上崗情況，指導作業，監督質量，發現問題及時協調解決。

清運隊長：負責本網格區域內生活垃圾清運、建筑垃圾收集工作；檢查垃圾清運人員、車輛上崗情況，指導作業，監督質量，發現問題及時協調解決。

執法隊長：負責本網格區域內環衛執法管理工作；協助作業部門做好突發事件處理，發現問題及時協調解決。

4.網格管理員：負責網格內道路保潔、綠化帶保潔、環衛設施

保潔、公廁管理以及保潔員管理工作；負責網格區域內主次道路機械化保潔、灑水、沖刷和生活（建筑）垃圾清運、雨水篦子清掏等工作質量巡查以及環衛設施狀態巡查上報工作。

5.網格執法隊員：協助三級網格長抓好網格區域內各項環衛作業管理工作；負責網格區域內日常環衛執法管理，對較大環衛違規行為及時處置并上報執法大隊。